VEAN COINS са виртуални бонусни единици на програмата за лоялност VEAN TATTOO.
За плащане на услуги в студиа VEAN TATTOO, покупка на стоки и подаръчни сертификати, обучения и други действия, предвидени в програмата, по бонусната сметка на клиента се начисляват VEAN COINS.
Натрупаните VEAN COINS позволяват получаването на отстъпки за услуги и стоки на VEAN TATTOO, както и допълнителни предимства в рамките на програмата за лоялност.
За целите на изчисляване на отстъпката 1 VEAN COIN съответства на 1 единица от валутата, използвана в държавата, към която е обвързан профилът на участника.
VEAN COINS не представляват парични средства, електронни пари или самостоятелно платежно средство.

Участниците в програмата получават:
✓ възможност да получават бонуси за платени услуги и покупки;
✓ достъп до специални предложения и промоции;
✓ персонални бонуси и задачи;
✓ възможност да използват натрупаните VEAN COINS за получаване на отстъпки;
✓ достъп до историята на начисляване и използване на бонусите.
Проверявайте баланса си във VEAN COINS, историята на операциите и наличните предложения във VEAN CUSTOMER - личния кабинет на клиента или приложението VEAN TATTOO.

Натрупаните VEAN COINS могат да се използват за получаване на отстъпки за услуги и стоки на VEAN TATTOO.

Услуги на VEAN TATTOO

Използвайте VEAN COINS, за да покриете до 30% от стойността на услугата.
Останалата част от стойността се заплаща с парични средства съгласно актуалния ценоразпис.

Стоки на VEAN TATTOO

Използвайте VEAN COINS, за да покриете до 100% от стойността на стоката, ако по бонусната сметка на участника има достатъчно VEAN COINS.
Неизползваният остатък от VEAN COINS се запазва по бонусната сметка на участника, освен ако условията на програмата не предвиждат друго.

• Важно: условията за начисляване и използване на VEAN COINS, включително максималният размер на отстъпката, могат да се различават в зависимост от държавата, студиото, вида на услугата или стоката, както и от действащите специални предложения. Актуалните условия можете да уточните при мениджъра на съответното студио VEAN TATTOO.

VEAN COINS могат да се използват само в държавата, към която е обвързан профилът на участника.

VEAN COINS се начисляват за:
✓ платени услуги на VEAN TATTOO;
✓ покупка на стоки и подаръчни сертификати;
✓ заплащане на обучение;
✓ участие в специални предложения и промоции;
✓ изпълнение на задачи от програмата за лоялност;
✓ други действия, предвидени в актуалните условия на програмата.
Броят на начисляваните VEAN COINS зависи от актуалните условия на програмата и може да зависи от стойността на покупката, вида на услугата или стоката, действаща промоция или други фактори.
За една и съща операция VEAN COINS се начисляват само веднъж, освен ако условията на специалното предложение изрично не предвиждат друго.

✓ Регистрирайте се във VEAN CUSTOMER или създайте профил в приложението VEAN TATTOO.
✓ Получете достъп до бонусния си баланс, историята на операциите и специалните предложения.
✓ Посещавайте студиа VEAN TATTOO, заплащайте услуги и покупки, получавайте VEAN COINS и се възползвайте от допълнителни предимства.

Общи положения

Програмата за лоялност VEAN TATTOO е създадена за клиентите на мрежата от студиа VEAN TATTOO.
Участието в програмата е доброволно и означава съгласие на участника с настоящите правила за използване на VEAN COINS.
VEAN TATTOO има право да определя отделни условия за начисляване и използване на VEAN COINS за конкретни държави, студиа, услуги, стоки, събития, промоции и специални предложения.

VEAN COINS са виртуални бонусни единици на програмата за лоялност VEAN TATTOO и се използват единствено за получаване на предимства в рамките на програмата.
VEAN COINS не са:

• парични средства;
• електронна валута;
• електронни пари;
• платежно средство;
• финансово задължение на VEAN TATTOO.

VEAN COINS нямат самостоятелна парична стойност извън програмата за лоялност VEAN TATTOO.
VEAN COINS не могат да бъдат:

• обменяни срещу пари в брой;
• теглени от бонусната сметка;
• прехвърляни на друго лице;
• продавани;
• подарявани;
• обменяни срещу други бонусни единици;
• използвани извън програмата за лоялност VEAN TATTOO.

VEAN COINS се начисляват след изпълнение на условията на програмата и потвърждаване на съответната операция.
Начисляването може да се извърши след фактическото предоставяне и пълното заплащане на съответната услуга или след потвърждение на плащането за стока, подаръчен сертификат, обучение или друго действие, предвидено в условията на програмата.
Срокът за начисляване на VEAN COINS може да зависи от вида на операцията и техническите особености на програмата.
Броят на начисляваните VEAN COINS зависи от актуалните условия на програмата и може да зависи от:

• стойността на покупката;
• вида на услугата;
• вида на стоката;
• действащата промоция;
• специалните предложения;
• задачите в програмата;
• други условия, определени от VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO има право да коригира начисляването на VEAN COINS в случай на:

• техническа грешка;
• погрешно начисляване;
• връщане на стока;
• отмяна на услуга;
• промяна на условията по сделката;
• отмяна или корекция на съответната операция.

За една и съща операция VEAN COINS се начисляват само веднъж, освен ако условията на специалното предложение изрично не предвиждат друго.
VEAN COINS, начислени за дадена операция, могат да бъдат анулирани или преизчислени при връщане на стока, отмяна на услуга, промяна на условията на покупката или друга отмяна на съответната операция.

VEAN COINS могат да се използват само при наличие на активен профил на участника в програмата за лоялност.
VEAN COINS могат да се използват:

• за услуги на VEAN TATTOO - за покриване на до 30% от стойността на услугата;
• за стоки на VEAN TATTOO - за покриване на до 100% от стойността на стоката.

Останалата част от стойността се заплаща с парични средства съгласно актуалния ценоразпис.
Броят VEAN COINS, необходим за получаване на отстъпка, се изчислява съгласно правилата за изчисление, определени от информационната система на VEAN TATTOO и приложими в съответната държава.

Ограничения при използване

VEAN COINS може да не се прилагат за отделни услуги, стоки, промоции или специални предложения, освен ако в техните условия не е предвидено друго.
VEAN COINS, отстъпки, промоции и промоционални сертификати не се комбинират помежду си, освен ако условията на конкретната промоция или предложение изрично не предвиждат друго.
Възможността за използване на VEAN COINS заедно с подаръчни сертификати се определя от условията на съответното предложение.
Актуалните ограничения и условия за използване на VEAN COINS можете да уточните при мениджъра на студио VEAN TATTOO.

4.1.1. Нови записвания

VEAN COINS могат да се използват при извършване на ново записване и не се прилагат със задна дата към вече предоставени, изпълнени или напълно платени услуги.
VEAN COINS не могат да бъдат начислявани или използвани след приключване и заплащане на услугата, освен ако условията на конкретна промоция или специално предложение изрично не предвиждат друго.

4.1.2. Услуги на топ артисти

Възможността за начисляване и използване на VEAN COINS при заплащане на услуги на топ артисти се определя индивидуално при извършване на записването.
Условията могат да зависят от конкретния артист, услугата, студиото или специалното предложение.

4.1.3. Комбиниране с други отстъпки и промоции

Правилата за прилагане на отстъпки за нови клиенти, персонални отстъпки, отстъпки за рожден ден, студентски отстъпки, отстъпки за военнослужещи, служители на спасителни служби и други специални отстъпки се уреждат от отделен Регламент за прилагане на промоции, отстъпки и VEAN COINS в мрежата от студиа VEAN TATTOO.
Ако условията на конкретна промоция изрично предвиждат възможност VEAN COINS да се използват заедно със съответната отстъпка или промоция, се прилагат условията на тази промоция.

Подаръчни сертификати

VEAN COINS могат да се начисляват за покупка на подаръчни сертификати в съответствие с актуалните условия на програмата.
VEAN COINS не могат да се използват за пълно или частично заплащане на подаръчни сертификати.

Отмяна на записвания и услуги

При отмяна на записване или услуга начислените за нея VEAN COINS могат да бъдат анулирани, ако услугата фактически не е била предоставена и заплатена.
Ако VEAN COINS са били използвани за получаване на отстъпка при записване, което впоследствие е било отменено, използваните VEAN COINS могат да бъдат върнати по бонусната сметка на участника след обработване на отмяната.
Ако клиентът не се яви на записан час без предварително уведомление, условията за начисляване или връщане на VEAN COINS могат да се определят от актуалните правила на конкретното студио.
Ако VEAN COINS са били начислени за услуга, която впоследствие е била отменена, възстановена или призната за непредоставена, съответният брой VEAN COINS може да бъде анулиран.
Не се изплаща парично обезщетение за използвани VEAN COINS.

Връщане на стоки

При връщане на стока VEAN COINS, начислени за съответната покупка, се анулират.
VEAN COINS, използвани при покупката, не се връщат по бонусната сметка при връщане на стоката, освен ако условията на съответното предложение или приложимото законодателство изрично не предвиждат друго.

VEAN TATTOO си запазва правото да променя правилата за начисляване и използване на VEAN COINS.
VEAN TATTOO може временно да ограничи, спре или прекрати действието на програмата за лоялност в съответствие с актуалните правила и приложимото законодателство.
При връщане на стоки, отмяна на услуги или промяна на условията на покупката броят VEAN COINS може да бъде преизчислен, намален или анулиран.
Промените в условията на програмата могат да зависят от държавата, студиото, вида на услугата или стоката, специалните предложения и други условия.
Условията на вече извършени операции могат да бъдат преразгледани при връщане, отмяна, техническа грешка или друга корекция на съответната операция.

Срокът на валидност на VEAN COINS и условията за тяхното анулиране се определят от актуалните правила на програмата и могат да зависят от държавата, студиото, вида на начисляването или специалните условия на промоцията.
Актуалният срок на валидност на натрупаните VEAN COINS се показва във VEAN CUSTOMER или в приложението VEAN TATTOO, ако тази информация е предвидена във функционалността на системата.
Ако срокът на валидност на VEAN COINS не се показва в системата, участникът може да уточни актуалните условия при мениджъра на съответното студио.

VEAN COINS са обвързани с профила на конкретен участник в програмата и не могат да бъдат прехвърляни, продавани, подарявани или обединявани с бонусния баланс на друг участник.
При изтриване или прекратяване на действието на профила на участника натрупаните VEAN COINS могат да бъдат анулирани, освен ако актуалните условия на програмата или приложимото законодателство не предвиждат друго.
Участникът е длъжен да предоставя достоверни данни при регистрация и използване на програмата.

VEAN COINS могат да се използват само в държавата, към която е обвързан профилът на участника.
При промяна на държавата на профила условията за използване, балансът и редът за преизчисляване на VEAN COINS могат да се променят в съответствие с правилата на програмата, действащи в съответната държава.
Промяната на държавата на профила може да доведе до промяна на наличните начини за начисляване и използване на VEAN COINS.

В случай на техническа грешка, погрешно начисляване или друго некоректно зачисляване на VEAN COINS, VEAN TATTOO има право да коригира или анулира съответния брой бонуси без предварително съгласуване с участника в програмата.
Ако в резултат на техническа грешка VEAN COINS са били погрешно отписани или начислени, VEAN TATTOO има право да възстанови или коригира баланса на участника след проверка на съответната операция.

VEAN TATTOO си запазва правото да ограничи или прекрати участието на клиент в програмата, както и да анулира VEAN COINS, получени в нарушение на правилата на програмата.
Това може да се прилага по-специално при установяване на:

• измама;
• технически манипулации;
• създаване на няколко профила с цел получаване на допълнителни бонуси;
• използване на чужд профил;
• предоставяне на невярна информация;
• неправомерно получаване или използване на VEAN COINS;
• други действия, насочени към неправомерно получаване на предимства по програмата.

При установяване на нарушение VEAN TATTOO има право да блокира съответните операции, да коригира баланса или да анулира неправомерно начислените VEAN COINS.

Балансът на VEAN COINS, историята на начисляването и използването, както и наличните предложения по програмата са достъпни във:

• VEAN CUSTOMER - личния кабинет на клиента;
• приложението VEAN TATTOO, ако съответната функционалност е налична в държавата на участника.

Информацията, показвана във VEAN CUSTOMER или приложението, може да се актуализира с оглед на обработването на съответните операции.

Регистрацията и участието в програмата за лоялност VEAN TATTOO включват обработване на личните данни на участника в съответствие с действащата политика за поверителност на VEAN TATTOO и приложимото законодателство.
Данните на участника се използват за регистрация и обслужване на профила, начисляване и използване на VEAN COINS, предоставяне на персонализирани предложения, поддържане на история на операциите и осигуряване на функционирането на програмата.

Запитвания и спорни ситуации

При въпроси относно начисляването, отписването, връщането или анулирането на VEAN COINS участникът може да се обърне към мениджъра на съответното студио VEAN TATTOO или към службата за поддръжка.
За жалби, забележки или предложения участникът може да се свърже на адрес:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO има право да поиска допълнителна информация или потвърждаващи документи за проверка на спорна операция.
Спорните ситуации се разглеждат от администрацията на съответното студио и/или службата за поддръжка в съответствие с настоящите правила, вътрешните правила на мрежата VEAN TATTOO и приложимото законодателство.

Условията за участие на непълнолетни лица в програмата за лоялност се определят от правилата на VEAN TATTOO и изискванията на законодателството на държавата, в която се използва програмата.
За отделни услуги или предложения могат да се прилагат допълнителни възрастови ограничения.

Срокът на валидност на VEAN COINS, правилата за тяхното начисляване и използване се уреждат от актуалните условия на програмата за лоялност VEAN TATTOO.
Условията на програмата могат да се различават в зависимост от държавата, студиото, вида на услугата или стоката, както и от действащите специални предложения.
Актуална информация за условията за начисляване и използване на VEAN COINS, наличните отстъпки и ограничения може да бъде получена от мениджъра на съответното студио VEAN TATTOO.
Ако условията на конкретна промоция, специално предложение или програма в отделна държава предвиждат специални правила за използване на VEAN COINS, в съответната част се прилагат условията на това предложение.
Използването на програмата за лоялност означава съгласие с настоящите правила за използване на VEAN COINS.