Уважаеми клиенти от мрежата на VEAN TATTOO,
В нашата компания ценим мнението на всеки клиент, използвайки система за анкети след посещение, за да осигурим висококачествено обслужване и да подобрим качеството на нашата работа, стремейки се към взаимодействие, което води до по-добри резултати.
„Обратната връзка е основата на нашето развитие. Слушаме всяко мнение, за да останем лидери в индустрията.“ – Игорь Ганжа, генерален директор на мрежата VEAN TATTOO.
След всеки сеанс анкетираме 100% от нашите клиенти, за да научим тяхното мнение относно качеството на предоставените услуги, както и какво може да бъде подобрено или променено в нашата работа. Това ни помага да реагираме навреме на всички пожелания и забележки, както и да поддържаме високи стандарти на обслужване.
На 21-вия ден след посещението се свързваме с 80% от клиентите, за да се уверим, че те са доволни от резултата. Това ни позволява не само да поддържаме връзка с клиентите, но и да гарантираме, че всеки от тях е доволен от резултата в дългосрочен план.
Ние сме отворени за диалог и предлагаме на клиентите да подават жалби и предложения през сайта или личния акаунт, където могат да следят статуса на своето обръщение онлайн.
Денис Гавадзин
Ръководител на отдела за контрол на качеството
