Правим всичко възможно, за да ви чуем и да бъдем по-добри!
Изпълнени са повече от 336000 сесии
Имаме повече от 140000 постоянни клиенти
В нашата компания ценим мнението на всеки клиент, използвайки система за анкети след посещение, за да осигурим висококачествено обслужване и да подобрим качеството на нашата работа, стремейки се към взаимодействие, което води до по-добри резултати.
„Обратната връзка е основата на нашето развитие. Слушаме всяко мнение, за да останем лидери в индустрията.“ – Игорь Ганжа, генерален директор на мрежата VEAN TATTOO.
След всеки сеанс анкетираме 100% от нашите клиенти, за да научим тяхното мнение относно качеството на предоставените услуги, както и какво може да бъде подобрено или променено в нашата работа. Това ни помага да реагираме навреме на всички пожелания и забележки, както и да поддържаме високи стандарти на обслужване.
На 21-вия ден след посещението се свързваме с 80% от клиентите, за да се уверим, че те са доволни от резултата. Това ни позволява не само да поддържаме връзка с клиентите, но и да гарантираме, че всеки от тях е доволен от резултата в дългосрочен план.
Ние сме отворени за диалог и предлагаме на клиентите да подават жалби и предложения през сайта или личния акаунт, където могат да следят статуса на своето обръщение онлайн.
Денис Гавадзин
Ръководител на отдела за контрол на качеството
Системата за анкетиране по време на и след сесията, с последващи анкети през 10-21 дни, ни позволява да събираме информация за качеството на заздравяване на татуировките и удовлетвореността от услугите. Това ни дава възможност да оценим колко добре отговаряме на очакванията на клиентите и къде са необходими подобрения.
Програмата "Таен клиент" редовно проверява всички аспекти на нашето обслужване, от комуникацията до качеството на изпълнението на работата, идентифицирайки потенциални проблеми за тяхното последващо отстраняване.
Системата за контрол на изпълнението на анкетите от отделите за продажби и автоматични обаждания към клиенти, които не са попълнили анкетите, ни помага да се уверим, че не пропускаме ценни отзиви и предложения.
Възможността да оставяте подробни отзиви на нашия сайт и в мобилното приложение денонощно подчертава нашата откритост и желание да чуем всеки клиент.
Редовните професионални проверки на майсторите от водещи специалисти в индустрията и постоянните майсторски класове за нашите служители гарантират високо качество на предоставяните услуги.
Периодичните одити на нашите проверяващи и майстори по студията не по-рядко от веднъж на три месеца поддържат високо ниво на професионализъм и компетентност на нашия екип.
Системата за автоматични задачи за спазване на санитарните норми осигурява тяхното стриктно изпълнение и автоматизация на процесите на контрол, което е важно за безопасността и здравето на нашите клиенти.
Системата за автоматични задачи за спазване на санитарните норми осигурява тяхното стриктно изпълнение и автоматизация на процесите на контрол, което е важно за безопасността и здравето на нашите клиенти.
